TODO EN ACEROpara Clínicas Veterinarias

Términos y condiciones de venta

Última actualización: septiembre 19, 2026

Vendedor / Fabricante: GRANJA CUNICULA SANTA ROSA E.U
NIT: 900.052.523-8
Domicilio: Parcelación La Margarita, Casa 8, Popayán, Cauca, Colombia, C.P. 190517
Líneas de atención (WhatsApp): +57 315 585 9092 – +57 313 612 2627
Correo electrónico: ventas@todoenaceroparaclinicasveterinarias.com
Horario de atención: Lunes a domingo, 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan la relación comercial entre GRANJA CUNICULA SANTA ROSA E.U (en adelante, “la Empresa”) y las personas naturales o jurídicas que adquieren sus productos (en adelante, “el Cliente”): mesas de cirugía y de examen, jaulas de hospitalización, caniles modulares, tinas y mesas de peluquería, carros de curación y mobiliario clínico en acero inoxidable, fabricados a la medida.

Al confirmar un pedido y/o realizar el pago del anticipo, el Cliente declara conocer y aceptar estos Términos, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. Naturaleza de la información del sitio web

El sitio web tiene carácter informativo y comercial. No es una tienda en línea y no publica precios. Las imágenes y descripciones son ilustrativas; los productos se fabrican a la medida y pueden variar en acabados y dimensiones según cada cotización. Ningún contenido del sitio constituye una oferta comercial vinculante hasta que exista una cotización formal aceptada por ambas partes.

3. Cotización y perfeccionamiento del pedido

  1. El Cliente solicita información por WhatsApp, correo o redes sociales.
  2. La Empresa entrega una cotización con: descripción y especificaciones del producto, cantidades, valor, condiciones de pago, tiempo estimado de fabricación, condiciones de entrega y de garantía, y su vigencia.
  3. El pedido se perfecciona cuando el Cliente acepta la cotización por escrito (WhatsApp o correo) y realiza el pago del anticipo.
  4. Cualquier modificación posterior (medidas, materiales, cantidades) puede afectar el precio y el plazo, y debe acordarse por escrito.

4. Precios

Los valores se expresan en pesos colombianos (COP). La cotización indica si el valor incluye o no IVA y si el transporte tiene costo adicional. Los precios cotizados tienen la vigencia allí señalada; vencida esta, pueden ser reajustados según costos de materia prima.

5. Forma de pago

  • 50% de anticipo al aceptar la cotización, requisito para programar e iniciar la fabricación.
  • 50% restante contra entrega, una vez el Cliente recibe el producto a satisfacción o, en despachos por transportadora, previo al despacho o al momento de la entrega según se acuerde en la cotización.

Medios de pago aceptados: transferencia o consignación a las cuentas de la Empresa en Bancolombia o Davivienda, y efectivo. Los datos de las cuentas se suministran al Cliente al confirmar el pedido. El pago se considera realizado cuando los fondos se ven reflejados y verificados por la Empresa. El Cliente debe enviar el comprobante de pago por WhatsApp o correo.

6. Fabricación y tiempos de entrega

El tiempo de fabricación se indica en cada cotización y empieza a contar desde la confirmación del pedido y el pago del anticipo. Los plazos son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor, caso fortuito, disponibilidad de materia prima o cambios solicitados por el Cliente. La Empresa informará oportunamente cualquier variación relevante.

7. Entrega y transporte

  1. La Empresa fabrica en Popayán (Cauca) y realiza envíos a todo el territorio nacional.
  2. El medio de transporte, el costo, el tiempo estimado y la parte responsable del flete se especifican en la cotización.
  3. El riesgo sobre el producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega al Cliente o a la transportadora designada, según se acuerde.
  4. Al recibir, el Cliente debe verificar el estado del producto y el empaque y dejar constancia de cualquier novedad (daño, faltante) en la guía de transporte o en el acta de entrega, y notificarlo a la Empresa dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando registro fotográfico.
  5. La instalación no está incluida salvo pacto expreso en la cotización.

8. Garantía legal

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, de materiales o de funcionamiento.

  • Término de garantía: 12 meses contados desde la entrega, salvo que la cotización establezca un plazo mayor.
  • Cobertura: reparación de defectos de fabricación sin costo para el Cliente. Si la reparación no es posible o se repite el defecto, se procederá al cambio o a la devolución del dinero, a elección del Cliente, conforme a la ley.
  • Exclusiones: desgaste normal por el uso; daños por mal uso, golpes, sobrecarga, transporte o almacenamiento inadecuados por parte del Cliente; uso de productos químicos abrasivos o no aptos para acero inoxidable; modificaciones o reparaciones hechas por terceros; corrosión derivada de ambientes o sustancias no informados a la Empresa al momento de la cotización.
  • Trámite: el Cliente solicita la garantía por WhatsApp o correo, describiendo el defecto y adjuntando evidencia y el soporte de compra. La Empresa indicará el procedimiento de revisión y, si aplica, el envío del producto.
  • Los costos de transporte para hacer efectiva la garantía se atenderán conforme a lo previsto en el artículo 11 de la Ley 1480 de 2011.

9. Derecho de retracto

Por tratarse de **bienes fabricados a la medida o conforme a especificaciones del Cliente**, no aplica el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (numeral que exceptúa los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados). Para productos de línea no personalizados vendidos por métodos no tradicionales, cuando aplique, el Cliente podrá retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, asumiendo los costos de transporte de devolución y siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en las mismas condiciones.

10. Cancelaciones y cambios por parte del Cliente

  • Si el Cliente cancela el pedido después de pagado el anticipo y antes de iniciar la fabricación, la Empresa podrá retener un valor por concepto de gastos administrativos y de diseño, informado previamente.
  • Si la cancelación ocurre con la fabricación ya iniciada, el Cliente reconocerá el valor de los materiales y la mano de obra ejecutada a la fecha.
  • Los productos a la medida no admiten cambio por cambio de opinión.

11. Facturación

La Empresa expedirá la factura de venta conforme a la normativa tributaria vigente. El Cliente debe suministrar datos de facturación correctos y completos.

12. Propiedad intelectual

Los diseños, planos, marcas, textos, fotografías y contenidos del sitio web y de las cotizaciones son propiedad de GRANJA CUNICULA SANTA ROSA E.U y no pueden ser reproducidos ni usados por terceros sin autorización escrita.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos del Cliente se rige por la **Política de Tratamiento de Datos Personales** disponible en el sitio web.

14. Atención al consumidor, PQR y solución de controversias

Peticiones, quejas y reclamos: líneas de WhatsApp y correo electrónico indicados arriba. La Empresa responderá dentro de los términos legales. Las partes procurarán resolver de forma directa cualquier diferencia; de no lograrse, se acudirá a la jurisdicción ordinaria colombiana o a la Superintendencia de Industria y Comercio en lo de su competencia.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio de la Empresa, salvo las competencias especiales del Estatuto del Consumidor a favor del Cliente.

16. Modificaciones

La Empresa podrá actualizar estos Términos. La versión aplicable a cada pedido es la vigente al momento de la aceptación de la cotización.

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